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#在行动#

投诉编号：TS

投诉时间：-04-:25:00

投诉人：王**

投诉人手机：******73

消费日期：-04-16

消费方式：在线消费

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉标题：欺骗消费者

投诉诉求：退款

投诉内容：

年4.16号我在美团外卖平台的幸福西饼生日蛋糕西乡店买了两个蛋糕，消费了80.8元。等了很久一直不给我派送，所以我就申请了退款。系统一直显示退款处理中。然后他们并不给我处理退款，也不通知我订单情况。完了过了很久外卖员打电话叫我拿外卖，我拒收了。我打电话给他们客服，他们说不肯给我退款，还说我申请退款时蛋糕已经开始做了。但是他们并没有通知我已经开始做了，而且当时也没有在平台上拒绝我的退款申请。现在是东西我没收，还不肯给我退款